Blog
Réservez

Dispositions légales/Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 mai 2018

I. GENERALITES

Le site internet leguanahani.com (également dénommé «site »), est édité par l’Hôtel Guanahani & Spa SAS (société par actions simplifiée) (ci-après dénommé « Guanahani »). L’hôtel Guanahani & Spa SAS est soumis aux lois françaises et enregistré sous le numéro RCS Basse Terre 332 773 613, au capital social de 56 711 074 euros, auprès du Registre du Commerce et des Sociétés, dont le siège social est situé au Lieudit Marigot, Anse de Grand Cul-de-Sac, 97133 Saint Barthélemy, France. Le Directeur de la Publication et représentant légal de la société est Marc Stad, Président.

L’utilisation du site est soumise aux conditions générales décrites ci-dessous (ci-après dénommées « conditions générales »), dont l’objectif est de définir les conditions d’accès et d’utilisation du site par toute personne (ci-après dénommée « utilisateur »). Le Guanahani se réserve le droit, à tout moment, de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales et/ou le contenu du site. En accédant au site, les utilisateurs sont considérés comme ayant accepté sans réserve les conditions générales et la politique de confidentialité. Les conditions générales sont soumises à la loi française. Dans les limites prévues par la loi en vigueur, tout litige résultant du contenu ou de l’utilisation du site sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français.

Le site a été développé et conçu par : Pentagram, 204, 5th Ave., New York, NY 10010; +212 683 700; pentagram.com.

Le site a est hébergé par : WP Engine, 405 Lavaca St., Suite 1000, Austin, TX 78701; T: 1 800 973 6446; wpengine.com. Cette société d’hébergment internet située au USA (serveur situé à Austin, Texas) est signataire du protocol Safe Harbor.

Le Guanahani
Grand Cul-de-Sac
97133 St. Barthélemy, FWI
T : +590 590 52 90 00

 

II. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le site, ainsi que tout contenu publié ou mis à disposition sur le site, y compris, mais non exclusivement, les textes, graphiques, photographies, images, films, son, illustrations, données, fichiers, marques, dessins et modèles, mais aussi tout logiciel utilisé en relation avec le site (ci-après dénommé « contenu ») contient des informations confidentielles ou des informations protégées par le droit de propriété intellectuelle existant ou toute autre loi. Sauf dispositions contraires, les droits de propriété intellectuelle s’y rattachant sont la propriété exclusive du Guanahani. Le Guanahani n’accorde aucune licence ou tout autre droit, excepté celui d’accéder au site et de le consulter. La reproduction de tout ou partie du contenu est exclusivement réservée à l’usage privé. Toute reproduction partielle ou totale du contenu, et l’utilisation de copies réalisées à d’autres fins, est explicitement interdite. Les utilisateurs ne peuvent pas copier, modifier, créer une œuvre dérivée, procéder à une ingénierie inverse, décompiler, désassembler, autoriser, sous-céder ou transférer, de quelque façon que ce soit, tout ou partie du contenu du Site.

 

III. RESPONSABILITE

1. Limitation de responsabilité
Le Guanahani s’engage à s’assurer, au mieux de ses possibilités, que l’information diffusée sur le site soit correcte et mise à jour. Le Guanahani se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu du site. Cependant, Le Guanahani ne peut garantir l’exactitude, la précision, la totalité ou l’exhaustivité du contenu disponible sur le site et encourage les utilisateurs à contacter Le Guanahani directement. Le Guanahani ne contrôle pas tous les risques encourus par l’utilisation de l’internet, et attire l’attention des utilisateurs sur les risques potentiels liés à l’utilisation du site. Le Guanahani ne peut être tenu responsable pour : les interruptions de site, les bugs, les erreurs d’affichage, ou les erreurs de téléchargement des pages web du site, les erreurs ou omissions à l’intérieur du contenu disponible sur le site, les dommages résultant de l’intrusion frauduleuse d’un tiers, ou pour tout dommage direct ou indirect, quel que soit sa cause, nature, origine ou conséquences, résultant de l’accès au site ou tout contenu venant directement ou indirectement du site.

2. Liens hypertexte
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet ou d’autres sources internet. Le Guanahani ne peut contrôler ces sites et ses sources externes. Par conséquent, Le Guanahani ne peut être tenu responsable de ces sites ou de ses sources externes et décline toute responsabilité liée au contenu, à la publicité, aux produits, services et tout autre élément disponible ou reliés à ces sites et sources externes. D’autre part, Le Guanahani ne sera pas tenu responsable des dommages ou pertes éventuels, avérés ou allégués, dérivant de l’utilisation ou de la confiance portée au contenu, ou aux biens et aux services disponibles sur ces sites ou sources externes.

 

IV. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Modifications récentes apportées à notre politique de confidentialité

La confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont capitales à nos yeux. Nous avons effectué des modifications importantes relatives à notre politique de confidentialité et aux données que vous nous fournissez à la date ci-dessus indiquée, représentant la dernière mise à jour. Ces modifications englobent les domaines suivants :

(1) Une information précise concernant les données personnelles et autres renseignements recueillis par nos services à votre sujet, la manière dont ils sont recueillis et comment ils sont traités.

(2) Plus d’information concernant les prestataires tiers avec lesquels nous partageons vos informations et à quelle fin celles-ci sont utilisées.

Pour en savoir plus, merci de vous référer à la politique de confidentialité ci-dessous.

L’Hotel Guanahani et ses partenaires (ci-après désignés par « Hotel Guanahani », « notre » ou « nous » s’engagent à protéger votre vie privée et souhaitent vous informer de la façon dont nous collectons, divulguons ou encore à quelle fins les données personnelles vous concernant sont utilisées. Dans cette politique de confidentialité, les mentions « Hotel Guanahani », « nous », ou « notre » se réfèrent à l’entité qui utilise vos données personnelles ; il s’agit généralement de l’entité qui traite vos données personnelles au cas par cas ou du contrôleur de données.

Cette politique de confidentialité décrit :

  • Nos pratiques quant aux renseignements collectés vous concernant lorsque vous vous rendez sur les sites Internet liés à cette politique de confidentialité (le « site »), ou lorsque vous utilisez des applications fournies par nos services à partir d’ordinateurs et d’appareils mobiles (les « Applis »),
  • Lorsque nous communiquons avec vous par messagerie électronique nous liant à cette politique de confidentialité (de manière collective, incluant le site et les applications, communément désignés comme « services »),
  • Nos pratiques de confidentialité lorsque nous communiquons avec vous offline, comme c’est le cas pour vos données personnelles collectées via nos centres d’appels, ou bien en personne (« services offline »),
  • De quelle manière nous traitons les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez, et vos options quant à l’utilisation de ces données.

 
Cette politique de confidentialité ne concerne pas les sites Internet et les services en ligne disposant de leur propre politique de confidentialité et qui ne se réfèrent aucunement à la présente politique de confidentialité par référence ou par tout autre biais.

Des politiques de confidentialité spécifiques peuvent s’appliquer à certaines étapes de notre présence web comme par exemple pour les pages internet concernant le recrutement en ligne.

Nos pratiques de confidentialité sont plus ou moins limitées selon le pays où nous sommes présents afin de nous conformer à l’usage local et à la législation en vigueur. Vous en serez clairement informé lorsque c’est le cas.

En partageant vos renseignements personnels et d’autres informations via nos services, vous consentez à ce que ces données personnelles soient traitées en accord avec la présente politique de confidentialité. Si dans notre politique de confidentialité, une clause vous paraît inacceptable, veillez à ne pas utiliser nos services et à ne nous fournir aucun renseignement personnel.

1. Quelles informations l’Hotel Guanahani collecte-t-il ?
2. A quelles occasions vos données personnelles sont-elles collectées ?
3. Pourquoi vos données personnelles sont-elles utilisées ?<
4. Quand divulguons-nous vos données personnelles ?
5. Quels cookies et autres technologies l’Hotel Guanahani collecte-t-il ?
6. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
7. Sites internet et services tiers
8. Transferts internationaux de données
9. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
10. Comment pouvez-vous gérer vos références et données personnelles ?
11. Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?
12. Quels sont les renseignements collectés concernant les enfants ?
13. Les changements éventuels de politique
14. Comment nous contacter ?

1. QUELLES INFORMATIONS L’HOTEL GUANAHANI COLLECTE-T-IL ?

1.1        Données personnelles

Les termes « données personnelles » utilisés dans cette politique de confidentialité se réfèrent à toutes les informations concernant une personne identifiable ou identifiée, ou à la définition qu’en fait la loi en vigueur. Parmi les données personnelles que nous collectons figurent :

  • Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique (à des fins de facturation et d’expédition), la société qui vous emploie, votre fonction,
  • Les renseignements démographiques et la situation géographique ainsi que les identifiants émis par l’administration,
  • Les données concernant votre carte de crédit/de débit
  • Les informations relatives au séjour du client, ses demandes particulières et ses préférences (parmi lesquelles citons le type de chambre ou l’étage, ses dépenses, ses préférences de lieux de vacances, les services/équipements auxquels il souscrit, ses préférences linguistiques, ses centres d’intérêt, hobbies, l’âge de ses enfants ou de sa compagne/compagnon, ainsi que tout autre fonction utilisée par le client sur nos services),
  • Adresses IP, détails du compte utilisateur online ou du profil lorsque vous vous connectez à votre compte Hotel Guanahani,
  • Les détails du compte « frequent flyer », le numéro de membre et les sociétés de voyage partenaires ; les réservations d’hôtel, d’avion ou locations de voiture,
  • Les informations liées aux réseaux sociaux, les photos de profil ou les « posts »,
  • Les données, informations et contenus que vous fournissez concernant vos préférences marketing lors d’enquêtes, de commentaires postés, de concours publicitaires ou d’offres promotionnelles sur nos services et ceux de partis tiers,
  • Les images et enregistrements visuels, disponibles via les systèmes de télévision en circuit fermé, collectées lors d’un séjour à l’Hotel Guanahani, en accord avec la loi en vigueur dans ce domaine,
  • Les échanges téléphoniques incluant les enregistrements d’appels du Service Clientèle lors d’enquêtes de satisfaction ou à vocation de formation, ainsi que d’autres communications comme les messages in-app ou les messages SMS, selon la loi applicable dans ce domaine ou après accord de la personne,
  • Les informations relatives aux employés de sociétés partenaires et de fournisseurs ainsi que d’autres sociétés avec lesquelles nous commerçons (ex. les agents de voyage, réservataires en ligne, responsables évènementiels) et
  • Toute information d’autre nature que vous décidez volontairement de nous communiquer.

 
1.2      Données personnelles sensibles

Occasionnellement, vous pouvez nous fournir ou nous pouvons collecter de votre part des données personnelles considérées sensibles ou une « certaine catégorie de données personnelles » respectant la politique de confidentialité applicable en la matière (dénommées « données personnelles sensibles »). Par exemple, vous pouvez être amené à révéler votre appartenance religieuse lorsque vous organisez ou participez à un évènement dans notre hôtel ou lorsque vous transmettez des renseignements médicaux ou encore certaines restrictions alimentaires qui participent au bon déroulement de votre séjour.

Nous ne traitons les données personnelles sensibles que conformément à la loi applicable en la matière et uniquement dans le cas où celle-ci nous y autorise. Sauf mention spéciale de la loi applicable, rien ne vous oblige à nous fournir vos données personnelles sensibles. Si vous choisissez de ne pas communiquer sur ce sujet, cette décision ne vous empêche aucunement d’avoir recours à nos services.

1.3       Les données personnelles issues de prestataires tiers

Il peut nous arriver de collecter des informations vous concernant émanant de prestataires tiers, comme par exemple les compagnies aériennes, les fournisseurs de cartes de paiement, les agences de voyage, les services de réservation en ligne ou d’autres sociétés que vous avez contactées comme des bases de données publiques, des sociétés de marketing conjoint, des prestataires tiers vendant des produits ou des services sous notre marque et des sites de réseaux sociaux comprenant vos différents paramètres.

En outre, si vous fournissez des données personnelles concernant d’autres personnes, comme vos enfants ou votre partenaire, en connexion avec nos services, vous agissez comme leur représentant, avec l’autorité de le faire et vous nous permettez ainsi d’utiliser leurs données personnelles aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.

2. A QUELLES OCCASIONS VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTEES ?

Nous collectons vos données personnelles au cours de plusieurs occasions parmi lesquelles :

  • Lorsque vous effectuez une réservation, que vous séjournez dans notre établissement ou lorsque vous planifiez et participez à un évènement. Il sera demandé aux visiteurs qui choisissent de faire leurs réservations via nos services ou des services « offline », de fournir un certain nombre de renseignements personnels spécifiques dont leur nom, leur adresse e-mail et leur adresse, ainsi que les données nous permettant de confirmer la réservation comme un numéro de carte bancaire. Nous recueillons vos données personnelles pour vous offrir des services qui incluent notamment vos achats de biens et de services, lorsque vous avez une requête particulière ou lorsque vous faites appel à d’autres services comme la conciergerie, le centre de fitness et les soins de spa, les activités de loisir, la location de matériel et les services liés à la garde de vos enfants. Lorsque vous planifiez ou organisez un évènement chez nous, nous avons accès aux prestations liées à l’évènement comme votre nom, vos coordonnées, la date et la nature de l’évènement, le nombre de chambres demandé et la durée du séjour. Nous recueillons également les informations concernant les différents membres du groupe ou de l’évènement.
  • Quand vous participez à des offres promotionnelles ou à des concours. Nous collectons votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à des offres promotionnelles ou pour recevoir des newsletters ou participer à des concours.
  • Lorsque vous nous faites part de vos commentaires, que vous réagissez ou que vous communiquez avec nous. Nous pouvons recueillir les données personnelles que vous partagez volontairement avec nous à l’occasion d’enquêtes de satisfaction ou de fiches de commentaires clients, ainsi que celles se trouvant sur les sites externes. Nous collectons également vos données personnelles lorsque vous communiquez avec nous par le biais de messages courrier, courriels ou autres, comme par exemple TripTease.
  • Lorsque vous partagez des photos. Nous collectons et publions les photos et les images que vous partagez librement avec nous, qui concernent votre séjour à l’hôtel et qui comprennent les commentaires que vous postez sur nos différents services.
  • Lorsque vous achetez une carte-cadeau. Si vous optez pour l’achat d’une carte-cadeau sur leguanahani.com, les renseignements personnels que nous recueillons concernent le nom du bénéficiaire, l’adresse e-mail, les coordonnées d’expédition et toute autre information que vous nous fournissez librement.
  • Lorsque vous êtes sur les réseaux sociaux. Nous recueillons des informations liées à votre activité sur les réseaux sociaux, comme par exemple quand vous « likez » le site Internet, lorsque vous partagez un contenu ou lorsque vous nous suivez sur certains réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Pinterest Instagram, Linkedin, des applications Google comme Youtube ou Google+, Triptease et Tripadvisor. Si vous vous connectez ou vous identifiez pour bénéficier de services utilisant votre identifiant de compte réseau social, nous avons accès à certaines données personnelles conformément à vos paramètres de configuration sur ce réseau social, comme votre situation géographique, la fréquence de connexion, vos activités dédiées, vos intérêts, vos photos, la mise à jour de votre statut ainsi que des données personnelles liées à votre profil ou le profil d’amis.
  • Via d’autres sources. Nous pouvons avoir accès à certaines données personnelles via d’autres sources comme des bases de données publiques, des sociétés de marketing ainsi que d’autres prestataires externes, parmi lesquels les agences de voyage, les compagnies aériennes et les prestataires liés à votre carte bancaire.

 

3. POURQUOI VOS DONNES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISEES ?

Nous utilisons vos données personnelles à des fins multiples, comme expliqué ci-dessous.

3.1       L’exécution d’un contrat. Nous traitons vos données personnelles pour l’exécution d’un contrat avec vous, comme la réservation de votre séjour et afin de vous fournir les biens et les services que vous avez demandés.

3.2       A des fins commerciales légitimes. Nous utilisons vos données personnelles pour des raisons professionnelles légitimes, qu’elles émanent d’un tiers ou de nous-même. Cela inclut l’exécution d’un service à la clientèle de qualité supérieure et un séjour personnalisé lorsque vous résidez à l’hôtel, la bonne marche de nos services ainsi que la garantie et la protection de nos opérations ou celles de nos partenaires quels qu’ils soient, sans oublier la mise en réseau d’enquêtes de satisfaction et la collecte de vos réponses en ce qui concerne la qualité de votre séjour, en nous permettant de participer à des concours ou d’autres opérations promotionnelles et de gérer ces différentes activités. Nous attirons votre attention sur le fait que certaines de ces activités promotionnelles sont soumises à des règlementations complémentaires qui peuvent étendre le spectre des données personnelles dont nous avons besoin et la manière dont elles sont utilisées. Nous vous recommandons de lire attentivement ces règlementations. Parmi ces raisons légitimes sont également inclus les renseignements que nous fournissons à votre demande, la réponse à vos demandes d’information, la dépersonnalisation de données personnelles obtenues sous cette politique de confidentialité et l’orientation vers de nouveaux services et fonctionnalités, en accord avec la loi en vigueur, comme dans l’éventualité d’un évènement professionnel tel qu’une vente, une fusion et un changement de management.

3.3       Pour répondre aux obligations légales. Nous traitons vos données personnelles lorsque nous devons nous soumettre aux obligations légales auxquelles elles sont liées. Cela inclut le respect des procédures légales, la réponse à des demandes des autorités publiques et gouvernementales à travers le monde et utiliser les recours disponibles ou limiter tout préjudice que nous, ou une société externe, pourrions éventuellement subir.

3.4       Avec votre consentement. Nous traitons vos données personnelles lorsque nous avons votre consentement exprès pour le faire. Cela concerne nos échanges (e-mails et SMS) pendant votre séjour, l’envoi d’offres promotionnelles, de newsletters, d’informations nous concernant ou concernant nos services et de tout autre document marketing se référant à vos préférences. Cela comprend également les données personnelles sensibles que vous avez pu nous fournir en rapport à votre séjour, comme par exemple des restrictions alimentaires ou toute demande particulière liée à votre hébergement pour raison physique ou médicale.

3.5       Intérêt vital. Dans certaines circonstances, lorsqu’il n’est pas possible d’obtenir votre consentement, nous pouvons être amené à traiter certaines données personnelles, dont les données personnelles sensibles fournies à nos services lorsque l’intérêt vital est en jeu ou pour l’intérêt vital d’autres personnes, comme par exemple dans le cas d’une urgence médicale.

3.6       Vos données personnelles ne seront pas vendues, louées ou partagées sans votre consentement, sauf lorsqu’elles rentrent dans les dispositions de la présente politique de confidentialité ou à des fins mentionnées sur un formulaire online ou dans un lieu où vous nous fournissez des renseignements personnels.

4. A QUEL MOMENT DIVULGUONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les situations suivantes :

4.1       Hôtel. – Les informations personnelles que vous nous fournissez, via notre site, dans le cadre de la réservation d’une chambre à l’Hotel Guanahani, sont partagées avec une plateforme externe dans le but d’exécuter votre demande de réservation. A l’issue de votre séjour, nous conservons vos données personnelles, parmi lesquelles les paramètres de votre séjour et vos préférences (comme par exemple votre catégorie de chambre, vos loisirs, hobbies ainsi que les équipements que vous utilisez), ceci afin de vous fournir, lors de votre prochain séjour, un service personnalisé prenant en compte toutes vos préférences.

Vous pouvez vous opposer à la rétention de vos données personnelles pour la raison invoquée ci-dessus, en nous contactant selon la procédure décrite dans le paragraphe 11 de cette politique de confidentialité.

4.2       Prestataires et fournisseurs de services commerciaux. Nous pouvons être amené à externaliser le traitement de certaines fonctions et/ou de certaines informations à d’autres sociétés fournissant des services comme l’hébergement de services, l’analyse de données, le traitement des paiements par carte bancaire, l’exécution de commande, le service clientèle, la livraison d’e-mail, ou encore à des sociétés de services financiers, des sociétés de livraison, des réseaux publicitaires et de technologie de l’information. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des prestataires extérieurs fournissant certains services comme les spas, les salons de coiffure et les restaurants de nos hôtels, ou même avec des organisateurs d’évènements pour des manifestations prévues et/ou organisées chez nous.

4.3       Partenaires extérieurs. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d’autres partenaires, consultants et conseillers agissant comme prestataires, comme par exemple des institutions financières, auditeurs externes, avocats et autres institutions bancaires.

4.4       Prestataires de services liés aux voyages. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires présélectionnés. C’est par exemple le cas quand nous vous aidons dans la recherche d’un véhicule de location et que nous communiquons vos données personnelles aux loueurs de voiture afin qu’ils puissent assurer ce service. Nous pouvons aussi être amené à collaborer avec d’autres sociétés comme certaines agences de voyage et certaines compagnies aériennes afin de vous limiter à un seul prestataire lors de l’achat d’un voyage. Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne peut s’appliquer s’agissant d’informations que vous communiquez directement à des sociétés externes.

4.5       Co-sponsors de promotions et de concours. Vos données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés partenaires ou d’autres sociétés qui ne sont pas forcément partenaires mais qui agissent en tant que sponsors ou sponsors externes dans le cadre de promotions ou de concours si vous vous inscrivez à l’une de ces rubriques parmi nos différents services.

4.6       Réseaux sociaux et plateformes de discussion. En vous connectant à l’une de nos pages sur les réseaux sociaux, vous être amené à partager certaines informations personnelles avec les amis liés à votre compte, avec d’autres utilisateurs de sites internet ainsi qu’avec votre fournisseur d’accès au réseau social, dans le cadre de vos activités en réseau. Vous pouvez écrire des commentaires, participer à des plateformes de discussion, créer des blogs et d’autres contenus qui seront partagés et disponibles par les utilisateurs via nos services. Tous les renseignements communiqués dans ces rubriques sont du domaine public. Vous devez par conséquent rester prudent lorsque vous partagez des informations personnelles sur ces réseaux.

4.7       Données anonymisées. Nous pouvons partager des données globalisées à des tiers, de manière collective et anonyme, sans ne révéler aucune information personnelle.

4.8       Obligation légale. Nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos renseignements personnels afin de nous conformer aux obligations légales, assignation ou processus juridique, ou afin de respecter et d’appliquer les modalités d’utilisation et d’autres accords, notamment à des fins de facturation et de saisie de commande, ou pour protéger les droits, la propriété ou encore notre sécurité, nos hôtes ou autres. Cela peut impliquer l’échange d’information avec d’autres sociétés ou organisations à des fins de protection anti-fraude et de réduction de risques de crédit.

5. QUELS COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES COLLECTONS-NOUS ?

5.1       Collecte automatique de données. Nous pouvons utiliser les technologies de collecte automatique de données afin d’obtenir des informations d’ordre statistique (non-personnelles) et qui concernent votre matériel internet, vos différentes visites sur Internet incluant ; (a) les détails de vos visites sur nos services dont le trafic de données, les données de localisation, la date et l’heure d’accès, la fréquence ainsi que d’autres données de communication ; (b) des informations concernant votre ordinateur et la connexion internet, incluant votre adresse IP, le système d’exploitation, l’hébergeur, le type de navigateur ; et (c) des informations concernant les différents sites internet visités.

5.2       Cookies. Comme décrit plus loin dans notre « politique des cookies », nous utilisons des cookies ainsi que d’autres technologies similaires (ex. balises web, pixels invisibles, balises publicitaires et identificateurs d’instrument) pour vous identifier, vous ou votre ordinateur, lorsque vous êtes sur nos services ou nos applications. Nous permettons également à des tiers d’utiliser des cookies, conformément à notre « politique des cookies ». Vous pouvez contrôler les cookies à l’aide de votre navigateur web et d’autres outils. Pour plus d’information sur les cookies que nous collectons et comment les désactiver, consultez notre rubrique « politique des cookies ».

5.3       Les plugins pour réseaux sociaux. Une des caractéristiques de notre site est qu’il utilise ce que l’on appelle des plugins sociaux émanant de Twitter, Facebook, YouTube, Pinterest et Instagram. Ces plugins sont matérialisés par le logo respectif du réseau social.  Lorsque vous accédez à notre site, votre navigateur établit une liaison directe avec les serveurs de ces réseaux sociaux. Le contenu du plugin est transféré par le réseau social directement à votre navigateur, qui l’intègre alors directement sur le site.

5.3.1    L’intégration du plugin sur Facebook par exemple fait que celui-ci reçoit l’information selon laquelle vous avez chargé la page correspondante de notre site. Si vous êtes connecté à Facebook, il pourra affecter votre visite sur votre compte Facebook. Veuillez noter qu’un échange de ce type a déjà lieu lorsque vous vous rendez sur notre site, que vous interagissiez avec le plugin ou non. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur bouton « Like », l’information correspondante est envoyée directement à Facebook par votre navigateur où elle est sauvegardée. Vous pouvez vous renseigner sur la finalité et l’importance de l’acquisition de données ainsi que la manière dont l’information est ensuite exploitée et utilisée par les réseaux sociaux dans les rubriques des réseaux sociaux se référant à la protection des données. Vous pourrez aussi vous renseigner sur vos droits et les paramétrages optionnels dont vous disposez pour protéger votre sphère privée.

5.3.2    Si vous refusez que les réseaux sociaux intégrés collectent des informations personnelles via notre site, vous devez vous déconnecter du réseau social avant de vous rendre sur notre site. Si vous voulez éviter l’échange de données avec les réseaux sociaux mentionnés ci-dessus pendant votre visite sur notre site, vous pouvez vous opposer aux cookies via les paramètres de votre navigateur et d’autres outils. Pour plus d’information, rendez-vous sur « politique des cookies ».

5.4       Wi-Fi et géolocalisation. Pendant votre navigation Wi-Fi et afin d’assurer un service Wi-Fi à l’Hotel Guanahani, nous pouvons collecter des identificateurs d’instruments (comme votre adresse IP ou d’autres identifiants). Avec votre consentement, nous pouvons aussi collecter des informations sur la localisation géographique de votre ordinateur grâce aux services Wi-Fi ou à d’autres technologies pour vous assurer des services personnalisés de géolocalisation comme des offres sur-mesure ou des promotions, ou encore un hôtel se trouvant près de chez vous.

5.5       En-tête “Do Not Track”. Actuellement, nous ne modifions en rien notre collection de données et n’utilisons aucun dispositif en réponse aux signaux «Do Not Track».

6. COMMENT PROTEGEONS-NOUS LES DONNES PERSONNELLES ?

Tout au long de notre activité commerciale, nous garantissons des dispositifs de sécurité suffisants pour protéger les données personnelles que nous collectons contre les utilisations frauduleuses, les diffusions abusives, la modification ou la destruction d’information. Cependant, aucun dispositif, aucun échange sur internet ou aucune méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 % et nous ne pouvons garantir que vos données personnelles soient en sécurité absolue au vu de la technologie sécuritaire existante. De plus, dans les cas de demande d’information ou d’envoi de formulaires à nos services par e-mail, sachez que la messagerie e-mail à destination ou émanant de nos services n’est pas sécurisée sauf indication précise à ce sujet. Ce risque est inhérent à l’utilisation des e-mails.

7. SITES INTERNET ET SERVICES TIERS

7.1.      Notre site Internet peut offrir des liens ou des contenus gérés par d’autres sites web ou intégrer des services qui ne sont pas de notre propriété ou contrôlés par nous. A titre d’exemple, nous vous offrons l’opportunité de vous connecter et de partager des informations avec nos services (et votre autorisation d’accès) via certains réseaux sociaux.

7.2       Cette politique de confidentialité concerne uniquement la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements par nos soins et via votre interaction avec nos services. Elle ne concerne en aucun cas les politiques ou pratiques de prestataires tiers, les sites Internet tiers ou encore les fonctions auxquelles vous avez accès via nos services. Si vous fournissez des informations à une société tiers quelle qu’elle soit, c’est une politique spécifique qui s’appliquera quant à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles par de telles sociétés. Veuillez contacter directement ces prestataires si vous avez des questions qui concernent leur politique de confidentialité.

7.3       Nous pouvons aussi, de manière limitée, nous associer à certains fournisseurs d’accès Internet pour assurer l’accès de nos hôtes à Internet. L’utilisation d’Internet, à l’intérieur de l’hôtel, est dès lors soumis à la réglementation et à la politique de confidentialité du fournisseur d’Internet tiers, à laquelle vous pouvez accéder en utilisant les liens sur la page d’ouverture de la session, ou en vous rendant sur le site du fournisseur d’Internet.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNEES

8.1       Les données personnelles et autres informations que nous collectons vous concernant seront acheminées et stockées à une adresse se situant en dehors de l’Espace Economique Européen. Celles-ci pourront aussi être traitées par des employés basés en dehors de cet espace, qui travaillent pour nous ou pour des sociétés en tant que sous-traitants et gérant des données pour notre compte. Cela implique du personnel et des fournisseurs dont la tâche est, entre autres, d’honorer votre demande ou votre commande et de nous fournir un service de soutien. Vous trouverez plus d’information concernant la divulgation de vos données personnelles dans le paragraphe 4.

8.2       Pour respecter la législation en vigueur en matière de protection des données, nous avons signé des accords de transferts internationaux de données, sur la base de clauses contractuelles et standard européennes qui nous permettent de fournir les garanties nécessaires et adéquates quant aux données personnelles transférées à destination de pays en dehors de l’Espace économique européen, si un niveau de protection idoine n’est pas déjà garanti.

9. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVEES ?

9.1       Nous conservons vos données personnelles pendant la stricte période nécessaire à l’accomplissement des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, sauf si une rétention plus longue ne s’impose ou est permise par la loi en vigueur. Veuillez noter que nous pouvons être amené à conserver certaines informations pour des besoins d’enregistrement et/ou pour conclure des transactions (par exemple lorsque vous effectuez un achat ou une réservation). Ainsi, il est possible que vous n’ayez pas la possibilité de modifier ou de supprimer les informations personnelles que vous avez fournies avant la finalisation de cet achat ou de cette réservation.

10. COMMENT POUVEZ-VOUS GERER VOS REFERENCES ET DONNEES PERSONNELLES ?

10.1     E-mails commerciaux. Vous pouvez refuser la réception d’e-mails commerciaux provenant de nos services en suivant les instructions indiquées dans chacun de ces e-mails. Se désinscrire d’un réseau de communication ne vous désinscrit pas forcément d’un autre. Veuillez noter que si vous vous désinscrivez de messages électroniques commerciaux, nous pourrons toujours vous envoyer des messages électroniques non-commerciaux (transactionnels) relatifs à votre compte et à vos transactions via notre site.

10.2     Utilisateurs de l’Union européenne et e-mails commerciaux. Si vous êtes un utilisateur basé dans l’Union européenne, nous ne vous envoyons des messages électroniques commerciaux que lorsque nous avons obtenu votre consentement préalable exprès, sauf dans le cas où nous avons obtenu votre adresse e-mail au cours d’une vente ou d’une négociation pour la vente d’un produit ou d’un service et dans le cas où les e-mails commerciaux sont de simples produits ou service marketing.

10.3     Messages texte et SMS. Pour refuser les messages texte, répondez STOP au message que vous avez reçu ou contactez la réception de l’Hotel Guanahani pour les informer que vous ne souhaitez plus recevoir de messages texte.

10.4     Applications mobiles. Vous pouvez contrôler si nos applications vous envoient une notification « Push » en modifiant les paramètres de notification sur votre appareil mobile.

10.5     Accès et connexions aux réseaux sociaux. Si vous vous êtes connecté à nos services via votre compte de réseau social ou si vous avez communiqué ou partagé l’utilisation de nos services via votre profil social, vous pouvez contrôler les permissions accordées aux réseaux sociaux tiers en accédant, sur votre compte, à vos paramètres utilisateur. Vous pouvez aussi supprimer notre accès à votre compte social ou encore contrôler, à tout moment, la nature de l’information que les réseaux sociaux tiers partagent avec nous en accédant aux paramètres de confidentialité sur votre compte de réseau social.

11. QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Selon la loi et la règlementation en vigueur, vous pouvez, à tout moment, exercer certains droits, parmi lesquels :

11.1      Accès. Le droit de demander l’accès à vos données personnelles, incluant celui selon lequel nous traitons effectivement vos données personnelles, et, là où c’est le cas, pouvoir accéder aux données personnelles et à l’information concernant la manière dont ces données sont traitées.

11.2      Rectifier ou supprimer. Le droit de rectification ou de suppression de vos données personnelles, qui comprend celui de compléter des données personnelles incomplètes.

11.3      Restreindre. Le droit d’obtenir une restriction quant au traitement de vos données personnelles, ce qui inclut le droit de limiter notre accès à vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple lorsque vous contester l’exactitude de vos données, pendant une période qui nous permettra de vérifier l’exactitude de celles-ci).

11.4      Objecter. Le droit d’objecter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, y compris celui d’objecter le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, ou celui d’objecter le traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci est effectué selon des intérêts légitimes.

11.5      Portabilité des données. Le droit à la portabilité des données, y compris le droit d’avoir vos données personnelles transmises de nous à vous ou à un autre contrôleur.

11.6      Consentement. Lorsque nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez à tout moment retirer ce consentement et celui-ci sera immédiatement effectif. Toute demande inhérente à ces droits doit être formulée selon la procédure indiquée dans le paragraphe 14.

11.7      Plainte. Dans le cadre de certaines juridictions, vous pouvez aussi avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de supervision.

12. QUELLES INFORMATIONS SONT COLLECTEES CONCERNANT LES ENFANTS ?

12.1.     Notre site n’a pas été conçu et n’est pas sensé être utilisé par une personne âgée de moins de 18 ans. Nous publions effectivement des informations concernant les activités que nous dédions aux enfants sur notre site ; celles-ci sont destinées aux référents adultes, intéressés par ces activités pour leurs enfants au sein de notre propriété. Par conséquent, notre site ne devrait pas être utilisé par une personne âgée de moins de 18 ans qui ne soit pas sous la supervision d’un adulte. Si vous avez moins de 18 ans, ne fournissez aucune information personnelle, quelle qu’elle soit.

12.2     Si nous devions, par inadvertance, collecter des données personnelles ou toute autre information d’utilisateurs âgés de moins de 18 ans, ces informations ne seront volontairement pas transmises à un tiers pour quelque usage que ce soit. Si un enfant fournissait des données personnelles via nos services, un parent ou tuteur de cet enfant peut nous contacter, et, sur notification, nous supprimerons de nos dossiers toute information collectée le concernant ou émanant d’enfant de moins de 18 ans.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ?

13.1      Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Tout changement effectué sera notifié sur cette page. Si des changements de politique sont effectués concernant l’utilisation de vos données personnelles, nous vous tiendrons informé via une notification sur la page d’accueil de notre site. Il est de votre responsabilité de vous assurer de la validité de votre adresse e-mail et de contrôler et lire toute mise à jour se référant à cette politique de confidentialité. Le fait que vous continuiez à vous rendre sur notre site vaut acceptation de ces changements, le cas échéant.

14. NOUS CONTACTER

Pour toute question ou commentaire concernant notre politique de confidentialité, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse : privacy.policy@leguanahani.com ou par courrier à l’adresse :

Hotel Guanahani
Anse de Grand Cul de Sac
97133 Saint-Barthélémy (FWI)
A l’attention du Service Juridique

V. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

1          INTRODUCTION

1.1        La présente politique de cookies s’applique à tout site ou service (ci-après collectivement dénommés « services ») de l’Hotel Guanahani ainsi qu’à ses sociétés affiliées proposant un lien avec l’hôtel ou l’incorporant par référence. Les termes « Hotel Guanahani » et « nous », tels qu’utilisés dans la présente politique se réfèrent collectivement à l’Hotel Guanahni et à ses sociétés affiliées.

2          QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

2.1       L’Hotel Guanahani utilise des cookies et d’autres technologies pour activer certaines fonctions d’accessibilité aux services, dans des e-mails ou des publicités par e-mail dans des publicités destinés à d’autres supports. Un cookie est un fichier texte de petite taille stockant des paramètres Internet. Pratiquement tous les sites web utilisent la technologie des cookies. Entre autres fonctions, les cookies augmentent la vitesse de navigation sur nos services, mémorisent l’information, vous évitant ainsi de devoir la ressaisir à chaque navigation sur notre site. Ils nous aident à vous fournir un contenu personnalisé et nous permettent d’être informé de votre visite.

2.2       Alors que l’utilisation de certains cookies requièrent votre consentement, d’autres en sont exemptés

2.2.1    Cookies exempts de consentement : les cookies strictement nécessaires garantissent des fonctionnalités sans lesquelles vous ne pourriez pas naviguer sur notre site comme prévu. Ils sont stockés dans votre ordinateur pendant votre navigation. Les cookies strictement nécessaires permettent, lorsque vous utilisez les fonctionnalités d’un site web, d’avoir accès à des données à haut débit en adéquation avec la connexion Internet que vous utilisez. De tels cookies garantissent également le passage de la version http à la version https lorsque vous passez d’une page à l’autre. Les cookies de ce type mémorisent également vos choix quant à l’utilisation ou non de cookies sur nos services. Concernant les cookies strictement nécessaires, votre consentement n’est pas requis.

2.2.2    Cookies soumis à consentement : même s’ils sont non strictement nécessaires à la navigation sur nos services, tous les autres cookies remplissent néanmoins des tâches importantes. Sans eux, des fonctions destinées à vous faciliter la navigation comme le paramétrage de données personnelles et l’archivage automatique en fichier ne pourraient être effectués et vous seriez forcé de ressaisir vos données à chaque page.

2.3       Les cookies que nous utilisons. L’Hotel Guanahani utilise quatre types de cookies : les cookies strictement nécessaires, les cookies de performance, les cookies de fonctionnalité et les cookies de ciblage.

2.3.1    Les cookies strictement nécessaires sont essentiels car ils vous permettent de naviguer sur nos services et de profiter de ses fonctionnalités. Ces cookies temporaires n’opèrent que pendant votre session de navigation et sont utilisés à des fins techniques, vous permettant une meilleure navigation sur nos services. Sans ces cookies, vous ne pourriez pas accéder à certains services souhaités comme la mémorisation des actions précédentes ainsi que la mémorisation de texte lorsque vous retournez sur une page antérieure lors d’une même session. Une fois votre navigateur fermé, le cookie disparaît.

2.3.2    Les cookies de performance sont stockés dans votre ordinateur pendant de plus longues périodes et permettent de comptabiliser le nombre de visiteurs uniques sur nos services et des informations comme le nombre de vues d’une page, le temps passé par utilisateur et par page ainsi que d’autres statistiques web pertinentes. Ces cookies ne collectent aucune information permettant de vous identifier. L’information collectée est agrégée et par conséquent anonyme. Ces cookies sont exclusivement utilisés pour améliorer les performances du site Internet et ainsi la navigation de l’utilisateur.

2.3.3    Les cookies de fonctionnalité permettent aux services de sauvegarder les informations préalablement saisies (comme le nom d’utilisateur, le choix d’une langue et la localisation de l’utilisateur), vous offrant ainsi des fonctionnalités de meilleure qualité et personnalisées. A titre d’exemple, quand vous réservez une chambre, nos services peuvent vous offrir des informations relatives aux taxes locales s’ils utilisent un cookie permettant de mémoriser votre adresse. Les cookies de fonctionnalité sont également utilisés afin d’accéder à certaines fonctionnalités comme les jeux vidéo. L’information collectée par ces cookies est anonyme. Ces derniers ne suivent pas vos mouvements sur d’autres sites web.

2.3.4    Les cookies de ciblage sont utilisés pour vous faire part de publicités ciblées, en adéquation avec vos goûts. Ils sont également utilisés pour limiter la récurrence d’une publicité et mesurer l’efficacité de certaines campagnes publicitaires. Ils permettent de savoir si une personne a visité un site ou non. Cette information peut alors être adressée à une régie publicitaire tierce. Les cookies destinés à stimuler l’intérêt d’un groupe-cible et les cookies publicitaires sout souvent issus de prestataires tiers.

2.4       Les cookies internes : certains cookies sont utilisés exclusivement par l’Hotel Guanahani et portent ainsi la dénomination de « cookies internes ». Parmi ceux-ci se trouvent des cookies de fonctionnalité permettant de garder en mémoire la langue sélectionnée par un utilisateur ou des cookies de performance permettant d’identifier la navigation récurrente d’un même utilisateur sur un site. Nous mentionnerons également d’autres cookies permanents, comme ceux permettant d’améliorer la navigation sur notre site ou l’enregistrement de l’information selon laquelle un utilisateur a fermé un message automatique pop-up, afin que nous ne l’affichions plus.

2.5       Les cookies externes : comme expliqué dans notre politique de confidentialité, l’Hotel Guanahani fait appel à des prestataires tiers pour nous aider dans la gestion, l’exécution et l’amélioration de notre publicité. Ces prestataires externes peuvent utiliser des cookies nous facilitant la collecte de données nécessaires afin de vous adresser des publicités nous paraissant pertinentes. Occasionnellement, ces prestataires externes nous fournissent des renseignements statistiques et analytiques en relation avec notre politique marketing.

3          CONTRÔLER ET DESACTIVER LES COOKIES

3.1       Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment en modifiant vos paramètres de navigation. Les navigateurs étant tous différents, il est nécessaire de vous référer aux instructions concernant votre navigateur pour en savoir plus sur la politique et les paramétrages de sécurité disponibles concernant les cookies. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site http://www.aboutcookies.org pour plus d’informations concernant la désactivation des cookies selon le type de navigateur ?

3.2       Sachez cependant qu’en désactivant les cookies, vous pourrez ne plus être en mesure de profiter de toutes les fonctionnalités de nos services.

3.3       Les cookies externes. Pour plus d’information concernant les publicités ciblées et/ou pour désactiver l’archivage automatique de ces publicités, rendez-vous sur http://www.aboutads.info/choices/ ou http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

A l’intérieur de l’UE et au Canada, les associations analytiques digitales locales suivent la politique concernant les « options publicitaires » : rendez-vous sur http://www.youronlinechoices.com (pour l’Europe) et http://youradchoices.ca/ (pour le Canada). Vous pouvez aussi revoir tous les choix possibles relatifs aux cookies utilisés pour les publicités comportementales en vous rendant sur le site http://www.youronlinechoices.com. Si vous désactivez ces cookies de publicité comportementale, cette désactivation ne concernera que le navigateur web ouvert ou l’appareil mobile à partir duquel vous avez désactivé la fonction. Si vous utilisez plusieurs appareils ou navigateurs, il vous faudra désactiver chacun des navigateurs web ou appareils utilisés.

4          GOOGLE ANALYTICS

4.1       L’Hotel Guanahani utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, des fichiers texte placés sur votre ordinateur qui nous permettent d’analyser les habitudes des utilisateurs de nos services. L’information générée par le cookie concernant votre navigation sur nos services est transmise à Google et stockée sur des serveurs aux Etats-Unis. Google utilisera cette information pour notre compte en tant qu’opérateur des services afin d’évaluer votre utilisation de nos services, élaborer des rapports d’activité à destination des administrateurs de nos services et leur fournir d’autres services se référant à l’activité du site et l’utilisation d’internet.

Si, sur nos services, l’anonymisation IP est activée, votre adresse IP sera tronquée à l’intérieur de l’espace correspondants aux états membres de l’Union Européenne (UE) ou pour d’autres parties tierces selon l’accord sur l’espace économique européen (EEE). C’est seulement dans quelques cas exceptionnels que l’intégralité de l’adresse IP sera d’abord transférée à un serveur Google aux Etats-Unis et tronquée de là-bas. L’anonymisation IP est active pour nos services. L’adresse IP que votre navigateur transmet à Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données retenues par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramétrages adéquats sur votre navigateur ; cependant, prenez en compte que, si vous le faites, il est possible que vous ne puissiez pas exploiter toutes les fonctionnalités de nos services.

4.2       Vous pouvez aussi désactiver la fonction localisation de Google Analytics pour toute prochaine action en téléchargeant et en installant le navigateur supplémentaire de désactivation de Google Analytics sur votre navigateur habituel.

5          BALISES WEB

5.1       Nous utilisons des balises web (également connues sous le nom de « web bugs », pixels ou GIF invisibles) essentiellement pour collecter et préserver des informations agrégées (comme le nombre de visiteurs) qui nous aident à identifier les zones les plus populaires parmi nos utilisateurs. Elles permettent aussi d’améliorer et de mettre à jour le contenu de nos services. Les balises web nous servent également à mesurer l’efficacité de nos campagnes de publicité en ligne et/ou envoyées par e-mail, en comptabilisant le nombre d’utilisateurs sur nos services ou le nombre de personnes qui ouvrent ou répondent à un message e-mail. Une partie de l’information que nous collectons via les balises web est identifiable. Nous pouvons relier cette information à d’autres informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet afin de mieux cibler notre marketing ou l’information contenue dans nos services à votre attention. Nous pouvons aussi utiliser cette information à d’autres fins, comme la recherche interne.

6          TECHNOLOGIES ADOBE

6.1       L’Hotel Guanahani utilise Adobe Flash et d’autres technologies pour collecter et stocker des renseignements concernant vos habitudes sur nos Services. Si vous ne disposez pas d’Adobe Flash sur votre ordinateur ou sur vos appareils mobiles, vous pouvez paramétrer le lecteur Flash en utilisant les outils du panneau de configuration relié au site. L’Hotel Guanahani utilise cette information afin que ses Services créent de la valeur ajoutée pour ses utilisateurs.

6.2       L’utilisation d’Adobe a pour conséquence la capture de données via Adobe Analytics et Adobe Dynamic Tag Management, qui sont ensuite anonymisées, traitées et stockées dans des centres de calcul Adobe basés en Europe. Si vous souhaitez vous opposer à la capture de données par Adobe, vous pouvez le faire en suivant le procédé de désactivation on sur le site Internet d’Adobe : http://www.adobe.com/be_en/privacy/opt-out.html.

6.3       Pour désactiver « les cookies Flash », vous pouvez paramétrer votre lecteur Flash afin qu’il bloque les « cookies Flash » en utilisant les outils de votre panneau de configuration. Vous trouverez plus d’information sur le site Internet d’Adobe.

7          QUELLE ENTITE DE L’HOTEL GUANAHANI UTILISE DES COOKIES ?

7.1       L’Hotel Guanahani est responsable de vos données personnelles qui sont soit fournies à nos Services, soit collectées par ou pour nos services.

Fermez

Reservations